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Q&A グラン・マルシェ よくある質問

会員限定について

Q ルピシア会員しか入場できませんか?
A ルピシア会員様とお連れ様がご入場いただけます。
Q ルピシア会員しか予約できませんか?
A 会員限定イベントの為、予約はルピシア会員様に限らせていただきます。
(同伴者様は会員でなくてもご入場いただけます)
Q ルピシア会員とはなんですか?
A ルピシアの店舗または通信販売で、1回に¥3,240以上お買い上げいただいたお客様のうち、ルピシア会員の申込み手続きを完了されたお客様です。» 「ルピシア会員」の詳細はこちらでご確認ください
Q ルピシア会員になるにはどこで申込みをすればいいですか?
A ルピシアの店舗または通信販売で、1回に¥3,240以上お買い上げいただいたお客様は、新規登録が可能です。» 「ルピシア会員」の詳細はこちらでご確認ください

予約について

Q 予約に必要なルピシア会員番号はどこで確認できますか?
A ルピシア会員カード(裏面バーコード下部)および毎月お送りしているルピシアだよりの宛名に記載している13桁の数字です。
また、オンラインストアで新規に3,240円以上ご購入されたお客様の場合は、会員カードがお手元に届くまでお時間を頂戴しております(初回お届けのルピシアだよりに同梱されます)。
カードが届く前にご予約をされる場合は、マイページに表示される40で始まる13桁の「グラン・マルシェ ご予約認証番号」を予約申込みフォームの「ルピシア会員番号(または予約認証番号)」欄にご記入ください。
» ルピシア会員番号の確認方法はこちら
Q 同伴者人数に制限はありますか?
A 制限は設けておりませんが、お申込み多数の場合には、ご予約の際に制限をさせていただく場合もございます。
Q 予約申込みフォームに記入する「同伴者人数」には幼児も含まれますか?
A 高校生以上の方が対象となります。中学生以下の方はご入場いただけますが、ご予約の人数には含めずにご記入ください。

入場について

Q 入場の際に必要なものはありますか?
A 受付にてご予約確認を行いますので、ルピシア会員カードと予約完了時に発行されるご予約番号(予約完了メール・店舗予約受付票など)をご持参ください。
なお、同一会員番号で同日複数回のご予約・ご入場は出来かねます。予めご了承ください。
Q 予約票、招待状を紛失してしまいました
A 当日、会員カードをご持参の上、受付までお申し出ください。ご案内いたします。
Q 予約時間を過ぎたら入れませんか?
A ご入場いただけますが、お待ちいただく可能性がございます。
Q 再入場はできますか?
A はい、再入場いただけます。入口スタッフへお申し付けください。
Q 最終入場の時間を過ぎてしまった場合には入れませんか?
A あいにくお入りいただけません。
Q 予約無しでも入場できますか?
A 事前のご予約をお願いしておりますが、ルピシア会員と確認できるもの(ルピシア会員カード、ルピシアだよりの宛名台紙)をご持参いただければ当日入場も可能です。
混雑状況によってお待ちいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。
Q お土産は全員貰えますか?
A 事前にご予約をいただいた方に、ささやかですがお土産をご用意しております。
尚、お土産は高校生以上の方を対象とさせていただいております。

会場について

Q 駐車場はありますか?
A 各展示施設HPをご参照ください。
東京会場:渋谷ヒカリエ ヒカリエホール
Q 駐車場の割引はありますか?
A あいにくご用意がございません。
Q 駅から会場までシャトルバスの運行はありますか?
A 会場により異なります。各会場ご予約ページでご案内しておりますのでご確認ください。
Q 車椅子を借りることはできますか?
A 会場により異なりますので、前日までにイベントダイヤル 0120-93-7799(10:00〜18:00)へお問い合わせください。
Q ベビーカーでの入場はできますか?
A 可能です。
ただし、混雑時はお子様の安全の為、会場内のベビーカー置き場に置いていただくようお願いする場合がございます。
Q ベビーカー置き場はありますか?
A 会場出入口付近に設置予定ですので、そちらをご利用ください。
尚、盗難・紛失に対する責任は負いかねますこと、あらかじめご了承ください。
Q 会場内にATMはありますか?
A 各展示施設HPをご参照ください。
東京会場:渋谷ヒカリエ ヒカリエホール

商品について

Q 取扱いアイテムはどれくらいありますか?
A 会場によって異なりますが、大きな会場では100種類以上のお茶をご用意しております。
Q 入場時間が遅い場合は品切れがありますか?
A 人気商品の場合にはお品切れの可能性がございます。ご了承ください。

レジについて

Q 領収書は発行できますか?
A お会計時にご用意できますので、レジ担当者にお申し付けください。

その他

Q ルピシア会員カードへ購入金額の累積はできますか?
A 可能ですので、お会計時にご提示ください。
ただし、フードコーナーなどの一部の現金ブースでのご購入金額は対象外となります。ご了承ください。
Q 会場でルピシア会員の新規登録・更新はできますか?
A 会場で¥3,240以上ご購入いただけますとご登録・ご更新いただけます。
会員カードをお持ちの方は、お会計時にご提示ください。
新規でご登録の方は、レシートをお持ちの上、登録・更新コーナーへお申し出ください。
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