不正注文への対応について

他人の氏名・住所・連絡先・ID(メールアドレス)・パスワードなどを不正に利用した「いたずら注文」や「なりすまし注文」などの悪質な行為が発生しております。
ご利用いただいているお客様に対し、ご心配、ご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

なお、これらの個人情報は、悪意ある第三者が、他社サービスでの流出およびフィッシング詐欺などにおいて入手した可能性があり、当社でご登録いただいた情報によるものではございません。

お客様に安心してお買い物をしていただくため、当社では以下の対策をさせていただいております。

  • 高額の注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただく場合がございます。
  • ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様である確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。
  • 過去のお取り引きの状況などにより、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  • 当社は、いたずら注文・なりすまし注文などにより、当社ならびに第三者へ金銭的な損害を与えた場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。

円滑なサービスを継続するために、このような対応を取らせていただくこととなりました。
一部の悪質な利用者により、お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2024年6月10日 株式会社ルピシア