Q&A よくある質問
ルピシア会員になりたいのですが、どこで申し込みをすればよいですか？
【通信販売をご利用の場合】
お買い上げ金額にかかわらず商品のご購入でどなたでも自動的にルピシア会員になれます。翌月の「おたより。」に同封して会員カードをお届けします。
【店舗をご利用の場合】
お買い上げ金額にかかわらずルピシア店舗で商品をお求めいただいた方は、新規の登録が可能です。「ルピシア会員申込書」に必要事項を記載の上、店舗スタッフにお渡しください。その場で会員カードを発行いたします。
※ボンマルシェ、アウトレット、海外店舗など一部対象外店舗がございます
※お申し込みの時期により、「おたより。」のお届けにお時間をいただく場合がございます
有効期限の延長（会員の更新）はどのようにすればよいですか？
【おたより。の送付期限延長】
お買い上げ金額の累積が¥3,000（税抜）以上（最終お買い上げ日より6ヵ月以内）になった場合、 または1回のお買い上げ金額の合計が¥3,000（税抜）以上の場合「おたより。」の送付期限を延長いただけます。
【5％割引優待および割引期限の延長】
カードご利用初日から12ヵ月以内のお買い上げ金額の累積が¥10,000（税抜）以上になった場合、¥10,000（税抜）を超えた翌日から起算して12ヵ月間、お買い上げ金額が5%割引になります。
新規・更新の申し込みをしましたが「おたより。」が届きません
通常、お申し込み月の翌月末以降からのお届けとなります。
お申し込み時期により異なりますので、詳しくは、ルピシア会員ダイヤル0120-952-521までお問い合わせください。
引越しをしたので住所変更をしたいのですが？
ルピシアオンラインストアへご登録済みのお客様は、マイページ「お客様情報の変更」より内容を変更いただけます。
マイページ » お客様情報の変更 へ進み変更するか、
もしくはルピシア会員ダイヤル0120-952-521までご連絡ください。
ルピシア会員カードはどのように発行されますか？
【通信販売でご登録いただいた場合】
お買い上げ金額にかかわらず商品のご購入でどなたでも自動的にルピシア会員になれます。翌月の「おたより。」から会員カードをお届けします。
【店舗でご登録いただだいた場合】
お買い上げ金額にかかわらずルピシア店舗で商品をお求めいただいた方は、新規の登録が可能です。「ルピシア会員申込書」に必要事項を記載の上、店舗スタッフにお渡しください。その場で会員カードを発行いたします。
※ボンマルシェ、アウトレット、海外店舗など一部対象外店舗がございます
ルピシア会員番号はどこで確認できますか？
ルピシア会員カード裏面に記載されている13桁の数字が会員番号となります。
また、購入済みのレシートやルピシアオンラインストアへご登録済みのお客様は、マイページでもご確認いただけます。
カードを紛失しました（破損・盗難など）。再発行できますか？
カードの汚損・破損等により会員の識別が不能となった場合は、カードの再発行が可能です。再発行の場合、再発行手数料として¥500（税抜）を頂戴いたします。なお、カード再発行後には以前のカードはご利用いただけなくなります。
ルピシア会員カードはどのように使用しますか？
【通信販売でのご利用】
オンラインストアにログイン後、商品をご注文ください。
オンラインストアをはじめてご利用される方は、こちらより会員カードと同じ会員番号でご登録いただくことで、通信販売でもご購入金額の累積とご優待を受けることができます。
【店頭でのご利用】
ご利用の際はご精算前にカードをご提示ください。
※ボンマルシェ、アウトレット、海外店舗など一部対象外店舗がございます
ルピシア会員カードは全ての店舗で利用できますか？
全国のルピシアの店舗でご利用いただけます。
ご利用の際はご精算前にカードをご提示ください。
※ボンマルシェ、アウトレット、海外店舗など一部対象外店舗がございます
【5%割引優待ご利用のお客様へ】
値引き商品および割引商品・サービスとの併用はできません。お買い上げ金額については、会員登録・更新の累積対象となります。
累積金額や有効期限はどこで確認できますか？
購入済みのレシート、あるいはルピシアオンラインストアへご登録済みのお客様は、マイページにてご確認いただけます。
累積金額が0円になってしまいました（あるいは減ってしまいました）。
【おたより。の送付対象】
お買い上げ累積金額は、6ヵ月経つと失効いたします。また、「おたより。」の送付期限の延長がされると、それまでのお買い上げ累積金額は一旦、全て失効いたします。延長翌日から新たにお買い上げ金額の累積をスタートいたします。
【5％割引優待の対象】
お買い上げ累積金額は、12ヵ月経つと失効いたします。また割引期限の更新がされると、それまでの累積金額は一旦、全て失効いたします。更新翌日から新たにお買い上げ金額の累積をスタートいたします。
お買い上げ累積金額の確認は、購入済みのレシート、あるいはルピシアオンラインストアへご登録済みのお客様は、マイページにてご確認いただけます。
割引優待を持っています。割引商品や値引き商品も対象になりますか？
他、値引き商品・割引サービスとの併用はできません。また、一部、対象外商品がございますことをご了承ください。
ルピシア会員を退会するにはどうすればよいですか？
退会をご希望の方は、会員専用ダイヤル（0120-952-521）もしくは、こちらのフォームにてお申し出ください。